Из-за санкций многие торговые точки объявили о выходе с российского рынка. Если у вас остались подарочные сертификаты в магазин, функционирующий пока еще на территории России, не стоит беспокоиться раньше времени. Юрист консалтинговой группы «Простые решения» Николай Кий Закон разрешает возвращение сертификата в магазин для получения суммы, соответствующей его номиналу.
В данной ситуации важно видеть картину в целом. В российском законодательстве нет понятия «подарочный сертификат», но его можно приравнивать к авансовому платежу: деньги уже внесены, но товар не получен. С таким мнением согласен Верховный суд. По закону «О защите прав потребителей» договор купли-продажи считается не заключенным до момента получения товара. Следовательно, возврат сертификата — это фактически отказ от договора розничной купли-продажи.
Для возврата денег нужно придти в магазин и составить заявление об отказе от договора купли-продажи. Юристы обычно советуют указывать причиной отказа отсутствие нужных товаров. Убедитесь, что заявление принято: попросите менеджера поставить отметку на его копии. По законам РФ магазин обязан вернуть деньги в течение десяти дней после получения заявления.
В качестве альтернативы можно направить подобное обращение магазину по почте с уведомлением о вручении. При этом процесс может затянуться существенно, и это, учитывая нынешние обстоятельства, может привести к утери номинала сертификата.
В случае отказа магазина принять заявление, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении в магазин. В случае игнорирования заявления, сообщите магазину о готовности обратиться в суд. Исковое заявление можно подать в суде общей юрисдикции по месту жительства или пребывания. Госпошлины за иск по защите прав потребителей не уплачивается, но другие судебные издержки придется оплатить самостоятельно.